商業綜合體是社會公共安全體系中核心的管控區域之一，加強商業綜合體安全建設是提高社會公共安全，建設平安城市，不可缺少的重要一環。同時，隨著社會的發展，商業綜合體的建設速度越來越快，規模越來越大，影響商業綜合體管理的因素也愈發增多，光靠人工管理，已經不能滿足安保需求。